SARAH CHEBEL
Gestion de projet client
Hello, moi c'est Sarah !
Actuellement en quête d'un nouveau défi professionnel à Paris.
🤝 15 ans d'expérience en relation client.
📝 9 ans d'expérience en gestion de projet.
💻 9 ans d'expérience en business analysis.
📈 5 ans d'expérience en maîtrise d'ouvrage.
Véritable coordinatrice et intermédiaire entre les équipes, j’accompagne les partenaires dans leurs projets de développement.
COMPÉTENCES / QUALITÉS
EXPÉRIENCES
Août 2020 - Septembre 2024
Customer Success Manager
Devisubox
MISSIONS
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Assistance avant-vente et après-vente : rédaction et soumission d’offres ponctuelles, constitution des dossiers administratifs, coordination avec les services techniques pour étude de faisabilité.
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Fidélisation de la clientèle existante : enquête de satisfaction, présentation des nouveaux produits, ventes de prestations complémentaires et mise en relation avec les équipes commerciales.
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Coordination avec le service marketing pour des actions de social selling, sourcing de lead ou de valorisation des clients acquis.
Septembre 2014 - Septembre 2019
Responsable des
relations partenaires
Groupe Comparadise
MISSIONS
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Organisation des projets d’intégration clients assureurs, mutuelles, ou courtiers en assurances.
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Élaboration des spécifications techniques et cahier des charges avec les équipes IT et Produit.
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Réalisation des recettes interne / partenaire et validation des mises en production.
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Suivi des développements et maintenances des offres d'assurance comparées (9 types différents répartis sur 4 sites de comparaison).
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Analyse des indicateurs de performance, taux de conversion, d'affichage et de Mise en Relation (MER).
Décembre 2013 - Juin 2014
Assistante
communication -
marketing
Démécool - BPS
MISSIONS
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Prospection nouveaux clients professionnels du BTP.
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Création d’un site internet vitrine B2B destiné à la présentation des solutions proposées par BPS.
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Animation des réseaux sociaux afin d’accroître la notoriété de Démécool auprès de particuliers souhaitant déménager.
Février 2013
Community manager
Tournoi de l'Open 13
MISSIONS
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Animation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google +) autour de sondages et jeux en ligne.
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Fédération d'une communauté virtuelle avec les témoignages des sportifs et interaction avec les fans.
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Mise en place d'une stratégie de communication pendant les phases finales de la compétition pour maximiser la visibilité de l’événement sur ces moments clés.
MISSIONS
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Gestion des relations et contacts avec la presse et autres médias.
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Conception des campagnes d’emailing via des newsletters envoyées aux fidèles clients du magasin.
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Animation des réseaux sociaux (Facebook, blog, site internet) sur les nouveautés et l’actualité de L’Ornithorynque et plus largement de l’univers de la décoration.
Novembre 2012 - Juin 2013
Chargée de
communication
L'Ornithorynque
DIPLÔMES / FORMATIONS
2015
Master professionnel Marketing & Communication Intégrée
• Marketing et communication.
• Communication et création.
• E-communication.
• Entrepreneuriat et management stratégique.
2013
I.U.T AIX-MARSEILLE
Licence professionnelle M@NTIC
• Transformation digitale.
• Management et comportement organisationnel.
• Pratique du multimédia.
• Écosystème d'affaires.
2012
LYCÉE SAINT-EXUPÉRY
B.T.S Assistant de Manager
• Assistanat de direction.
• Communication et relations professionnelles internes et externes.
• Soutien à l’information.
• Aide à la décision et organisation de l’action.
2023
Certification PSPO I
• Compréhension et application du framework Scrum.
• Capacité à soutenir et permettre la création et la livraison de valeur.
• Développement des personnes et les équipes.
• Gestion des produits avec agilité.
RÉFÉRENCES
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CENTRES D'INTÉRÊTS
FOOTBALL
Devant la télévision entre amis, ou au stade en famille
CUISINE
Avec un penchant pour le sucré-salé
VOYAGES
Angleterre, Belgique, Espagne, Égypte, Grèce, Ibiza, Italie, Malte, Portugal, République Dominicaine, Sardaigne, Suisse, Turquie.
